為向乘客展示公司企業文化，拉近與乘客的距離，組織部分站區開展“走出去請進來”活動，向乘客推介服務舉措，展現企業文化，征求乘客意見和建議，對乘客進行自助購補票使用、票務業務規則等內容推廣，并解答乘客票務問題，現場收集了乘客關于電子支付方式、車站自助機具使用等使用需求，以便后續不斷提升票務服務，助力車站自助環境建設。 

立水橋站區與天通苑清華附屬小學共同舉辦進校園活動，為學生們詳細講解車票使用規則、乘車安全知識、禁限帶品知識，以及地鐵車票發展史。常營站區收集分析了乘客反映的問題，聯合平安地鐵志愿者，在北京物資學院開展“票務規則我知道”宣傳活動。同時，還向乘客普及應急常識。 

公主墳站區走進海淀區羊坊店社區，向社區介紹北京地鐵概況、鄰近車站介紹、自助購票小常識、免費換發福利票的證件種類、愛心預約服務等內容，并詳細解答了乘客問題、收集意見建議。復興門站區走入長安街街道鐘聲社區，向社 區居民介紹扶梯急停按鈕、招援按鈕、可視對講設備等使用方法，并聽取居民意見建議，邀請他們對站區服務進行監督。 

鼓樓大街站務中心走進安貞西里社區，向社區居民宣傳企業文化，并邀請平安地鐵志愿者及親屬走進車站，通過在崗職工“一帶一、手把手”的方式，向其講解安全知識和應急處置。牡丹園站區在北京醫學院附屬中學開展票務主題座談，為同學們講解票務系統中售檢票設備、票種的發展歷程等。 

馬泉營站區將來自新華社的“新華小記者”請進來，以小記者的視角看北京地鐵車票發展史、北京地鐵發展史，站區人員與小記者和家長們座談交流，收集意見建議。順義站區邀請南法信小學的同學們走進地鐵站，向同學們介紹自助售票設備設施使用以及票務規則，讓同學們模擬為乘客服務，感受“地鐵職業初體驗”，征集“我心向地鐵”繪畫作品并進行展示。關莊站區走進朝陽區來廣營街道新街坊社區，宣傳北京地鐵發展歷史，向社區介紹招援系統、無障礙服務、“愛心預約”“失物招領”等車站服務措施。 

機場線站區管理中心走進西壩河豐和園社區，介紹車站智能招援系統，以及手機乘車碼等車站自助購票的方法。